2011-11-10国家电网公司职业形象礼仪培训
国家电网公司职业形象礼仪培训课程目标：进一步增强“我是国家电网人”的意识，争做微笑服务之星，树立人人都是“国家电网”服务名片的观念，使客户能更好地感受到国家电网服...
2011-09-29电力客户服务礼仪与技巧提升
《电力客户服务礼仪与技巧提升》课程具有实用性、针对性强，在阐述客户服务基础理论的同时，紧密结合供电企业客户服务的实际，以帮助从事电力客户服务管理和一线客户服务的读...
2011-09-22电力公司职场礼仪培训
电力公司员工通过职场礼仪的学习，塑造其职业形象，提升职场交际能力，掌握职场生存法则，创造良好的职场工作环境。电力公司职场礼仪的培训的另一作用是，学习和运用礼仪不仅...
2011-09-16电力系统礼仪培训
电力系统礼仪培训的目的是进一步提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，为广大电力客户提供”优质、方便、规范、真诚“的电力服务。另外，电力系统礼仪培训...
2011-09-05电力营业厅优质服务提升
电力营业厅优质服务提升是时代发展，市场竞争的召唤。作为电力营销窗口的一员，优质服务不仅是一句口号，更是大家不懈追求的目标。要切实做好供电优质服务工作，需要电力营业...
2011-09-05电力公司员工职业道德与礼仪培训
电力公司员工职业道德与礼仪培训全面提升电力公司员工职业素养，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及较高的执行为，从而明显改进员工绩效、全面提升企业整体的效...
2011-08-23电力营业厅服务接待礼仪培训
营业厅是电力对外服务的重要窗口，受理所有业务，为广大客户提供全方位的服务，营业人员的仪容仪表、行为举止、接人待物、服务规范等方面会给客户最直观的感受。卓越的服务关...
2011-08-23电力新入职员工服务礼仪规范培训
对于电力新入职员工来说，要做好服务，不仅需要电力方面的职业技能，更需要懂得服务礼仪。用热情周到的态度，敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的处理方法来...
2011-08-22电力客服呼叫中心电话礼仪与发声技巧训练
电力呼叫中心客服人员通过对电话礼仪与发声技巧的训练，将有效提升客服人员的个人素质、有助于更好地堆客户表示尊重，提升服务水平与服务质量，塑造维护电力企业的形象。...
2011-05-30电力公司职业形象与职场礼仪培训
电力公司员工的职业形象与职业礼仪从某种意义上反馈的是整个企业的形象和影响力，电力礼仪培训指出，礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种...
2011-05-30电力公司微笑服务礼仪培训
服务行业经常倡导这样一句话：“微笑暖人心，服务无止境。”服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客最终是取决于服务人员的...
2011-05-11电力客服窗口礼仪培训
日益精细的客户需求，日趋成熟的“市场”意识和观念，使提供服务的电力行业越来越感受到了一种前所未有的压力，即如何通过窗口来满足客户的需求，尤其是“焦点”需求？因而进...
2011-03-26电力窗口人员服务礼仪培训
电力窗口人员服务礼仪培训课程不仅涉及传统的服务礼仪，还在与顾客的沟通、服务人员的表情动作、形象细节等方面展开实训，让受训人员整体的服务素质有大幅度提升。...
2011-03-26供电员工职业形象与礼仪培训
供电员工职业形象与礼仪培训课程通过塑造与供电系统相适的职业形象以及礼仪素养的提升，帮助供电员工提升职业化素养，并掌握基本的服务礼仪及客户投诉处理技巧，从而提升供电部门的公众形象，树立供电系统行业品牌。...
2011-03-26电力员工职业心态与服务礼仪培训
现代企业的竞争更多的是体现在服务的竞争。电力员工职业心态与服务礼仪培训课程针对供电系统服务人员提供一套可行性方案，从服务人员的外在形象开始，从他们的心态、仪容仪表仪态开始，是员工掌握服务的基本要领。...
