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登封市电业集团有限公司礼仪与讲解员培训

时间:2013-01-22 08:59 来源:中华礼仪培训网 作者:培训动态 点击:

近日,为提升电业局接待礼仪规范,让各分所讲解员对外形象及专业度得到规范与提升,登封电业局特邀请中华礼仪培训网专业礼仪培训讲师朱老师为其营业厅服务人员与单位内讲解员进行了主题为《礼仪与讲解员培训》的训练课程。

本次培训内容主要包含三大部分的内容,一方面是职业形象的塑造、另一方面是迎接客户及上级领导来视察时的商务接待礼仪的流程与规范、第三方面也是最重要的内容,就是讲解员个人的行为规范以及作为一名专业讲解员应具备的职业素养。

中华礼仪培训网电力礼仪与讲解员培训授课现场

朱老师依据客户实际情况精心设置了两天的授课形式,第一天主要讲授和演练部分,第二天主要是实景演练。根据客户的提议,中华礼仪培训网朱老师来到电业局下属分所进行现场指导,整个流程在朱老师亲身演示一遍后,变得清晰明朗了很多。

中华礼仪培训网朱老师示范接待礼仪规范图片

此外,朱老师对每位讲解员在接待和讲解过程中出现的不规范动作进行了指导,对讲解员在演讲过程中语气,站位,讲解词等方面存在的问题也进行了分析和建议。

在为期两天的培训活动中,有120名相关人员参加了本次培训。知识点讲解与实战演练相结合的培训方式得到了客户的一致好评与肯定。

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