王思齐名门汇高级服务礼仪与沟通技巧培训

王思齐名门汇高级服务礼仪与沟通技巧培训信息介绍，以下为王思齐老师在领跑名门汇健身会所培训第二天、第三天课程信息、学员学习状况以及培训现场精彩分享等。

为了进一步深化“建设一流健身会所，优化服务质量”，王思齐老师采取“了解、深化、内化”的培训理念，让每一位学员从了解礼仪，规范礼仪，深化礼仪知识到最终内化为自己的知识。有效的促进全会所员工的服务服务意识的改变，推动服务工作再上新的太近，为名门汇健身会所又好又快的发展提供强有力的支持与保障。

王思齐老师在名门汇健身会所培训中告诉大家：每一位员工都是会所的形象代表，言行举止直接关乎会所的形象；会籍顾问、前台接待、教练人员每天都直接面对客户，是企业服务的窗口，所以必须注重细节服务，要学会抓住客户的需求，在服务中要倾注热情，赢得客户的信任。服务中发现问题要及时解决并且跟踪，这样才能提高服务质量、才能真正提高客户满意度、也才能有助于“名门汇健身会所”品派的树立。

王思齐老师在为学员讲解如何为他人做好介绍

注意细节礼仪，打造完美服务

王思齐此次在名门汇健身会所培训把改进和优化细节服务放在首要的位置，为学员详细深入的讲解了服务接待礼仪中的介绍礼仪、握手礼仪、迎接礼仪、送客礼仪、奉茶礼仪、递送物品礼仪、鞠躬礼仪、问候礼仪等，进一步的规范学员的服务行为。

规范服务流程，优化服务质量

王思齐老师指导学员演示迎接客户礼仪

为了规范服务接待的每一环节，王思齐老师从加强服务接待流程，提升服务效率上入手，着力的树立名门汇健身会所高效、快捷的服务形象。

8月13日王思齐老师采取服务接待流程系统讲授，学员分小组演练，情景模拟，指导纠错等几种学习与分散演练的方式，开展服务流程知识学习；王思齐老师还总学员中抽取部分的人，把服务接待流程完全表演一遍，有效的提高和加深学员的实际运用能力。

注重服务与沟通相结合，树立品牌形象

王思齐老师8月14日沟通技巧与投诉处理讲解中

为了促进健身教练、会籍顾问、前台接待、客服人员与客户的有效沟通，王思齐老师针对客服人员在投诉处理中存在的与客户沟通技巧不高、会籍顾问与客户打交道、前台接待人员沟通不当，从而影响整个服务水平的问题，于8月14日进行了“沟通技巧与投诉处理”的系统全面培训。王思齐老师围绕“如何更好的与客户沟通、如何与客户搞好沟通促进销售、如何与客户沟通促进服、客户心理分析”等内容向学员进行了讲解。

王思齐老师结合健身俱乐部的服务实际，讲解主要首先要求学员分析客户的心理，只有了解客户的心理和需求，才能够在沟通的过程中顺畅。

其次王思齐老师要求学员学会倾听。因为倾听是一个人会不会沟通，能不能与客户达成真正沟通的重要标志，会籍顾问人员要随时做一名忠实的听众，认真对待客户所说的话。

最后王思齐老师要求学员们努力的学习和熟悉专业知识。

结束培训后，名门汇健身会所相关领导对王思齐老师的培训表示非常满意，有一次肯定了王思齐老师的培训，也达到了又一次学员100%满意度的好评价。