钱明珠银行服务礼仪培训

中华礼仪培训网礼仪培训讲师钱明珠于2011年3月20-21为商业银行进行了为期两天的银行服务礼仪培训。这此参加银行服务礼仪培训的学员总共80多人。

钱明珠老师的银行服务礼仪培训从礼仪的基本内容入手，从服务礼仪、阳光心态、有效沟通三个方面入手进行了详细的讲解。并且结合实操训练，就服务技巧等进行了现场的模拟，让学员在轻松的气氛中掌握服务礼仪培训的内容。

钱明珠老师银行服务礼仪培训现场照片

钱明珠老师指出：银行服务礼仪是银行人员必须具备的服务意识、职业素质、服务心态等基本条件。不论是银行大堂经理、银行柜员还是银行内部的其他员工都首先必须具备强烈的服务意识，出于对客户的友好，在服务中要时刻注重自身的仪容、仪表、仪态和语言、动作等的规范。

银行服务礼仪要求银行的服务人员要发自内心的热情的向客户提供细心、周到、耐心的服务，从而表现出整个银行的素养。

银行服务礼仪培训学员认真听课

此次银行服务礼仪培训目的：

1、掌握规范的银行礼仪知识

2、学会银行服务礼仪与技巧

3、提升银行全体员工职业化塑造

4、应用营销的思维做银行客户服务

5、完善银行服务人员应具备的特质

6、全面塑造银行礼仪形象，完美树立银行优质服务品牌！

钱明珠老师还强调：“客户的意见无论多么千奇百怪，我们的服务都要以他们为出发点。”服务就是要把“客户第一”的理念贯彻到每一位服务人员身上，努力为客户提供优质服务。

培训结束后，学员对老师极具吸引力和亲和力的讲解仍意犹未尽，纷纷上前就自己在实际工作中遇到的问题，让老师为其答疑解惑。