郑州热力总公司客户接待礼仪培训

中华礼仪培训网为郑州市热力总公司二次培训圆满结束。本次培训是朱晴老师为郑州市热力总公司的第二次培训，本次培训主要是针对客户接待中应该掌握的礼仪规范进行详细的讲授。

朱晴老师奉茶礼仪示范讲解

热力总公司培训介绍：

为了全面的提升客服人员的客户上门接待能力，提升客服人员的整体素质，增强客服人员的服务意识，规范接待中的行为举止，郑州热力总公司于12月28日邀请中华礼仪培训网高级礼仪培训师朱晴老师为客服部做客户接待礼仪培训。

在培训前，客户部领导做了重要的讲话，她希望大家珍惜学习机会，以饱满的精神状态，认真学习，真正做好客户接待工作。

朱晴老师接待要点讲解中

此次培训主要是针对客户上门如何接待？接待过程中如何做到规范？客户接待中应该注意什么？注重礼仪在接待工作中的实用性以及可操作性。为了确保培训的效果，朱晴老师在课程讲授中把理论与实践相结合，现场进行模拟指导，根据实际工作中遇到的接待问题，进行详细的分析与讲解，帮助客服人员在知道理论礼仪的同时能够把它落实到具体的工作中去。

引领礼仪模拟讲解

朱晴老师本次讲授的主要内容是从客户上门后的引领礼仪开始，详细的讲解了客户的服务流程中的各种细节礼仪，主要包括：称呼礼仪，介绍礼仪，名片礼仪，握手礼仪，引领礼仪，乘车礼仪等。

培训过程中，学员们及时的提出听课中的疑问，在现场与朱晴老师进行交流，使得整个培训过程中都是欢笑热烈的气氛。