房地产员工礼仪与执行力提升培训

房地产员工礼仪与执行力提升培训课程主要分两部分进行讲授，第一部分主要讲授房地产员工应具备的团队意识及如何提升执行力，打造高绩效的团队，第二部分主要讲授房地产员工应具备的礼仪素养，这也是提高执行力的前提和基础，两者结合才能提高员工的整体素质和修养。

房地产员工礼仪与执行力培训案例分析

一、鞋匠的儿子林肯

当林肯成为美国总统时，整个参议院的气氛有一点尴尬，居然由一个鞋匠的儿子来管理那些非富即贵之人，这让他们有些难以接受。整个参议院的人都有点被触怒，林肯当总统没有一个人感到高兴。

当林肯在参议院发表他的第一次演说时，有一个傲慢的有产阶级站起来，他说： 林肯先生，在你开始演讲之前，我希望你记住，你是一个鞋匠的儿子。 整个参议院的人都笑了，他们想要羞辱林肯。虽然无法打败他，但是他们能够羞辱他，然而，你很难羞辱一个像林肯这样的人。

他告诉那个人说： 我非常感激你使我想起我的父亲，他已经过世了，我一家会永远记住你的忠告，我知道我做总统永远无法像我父亲做的鞋子那样好，但如果你的鞋子会磨脚，或者有不合适 虽然我不是一个伟大的鞋匠，但是我从小就跟父亲学到了技术 我可以帮你修修。

对参议院里面的任何一个人都一样，如果那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理或改善，我一定尽可能帮忙，但是有一件事是可以确定的，我无法像他那么伟大，他的手艺是没有人能够比得上的。 当他想起他的父亲，他的眼泪就掉了下来。

分析：这个故事给您什么启示？分析讨论，老师会把故事穿插到课堂当中。

2、拿破仑的外套

拿破仑在最后的日子里沦为囚犯，被关在一个叫做圣赫勒拿的小岛上，他已经不再具有任何重要性。他曾经是一个皇帝，是最伟大的征服者之一，最后却落得一文不名。在狱中，他有6年没有换衣服，因为那个监狱不给他适合皇帝的衣服穿。他的衣服完全烂掉了，颜色褪掉了，而且弄得很脏，但他还是坚持不肯换。

监狱的医生问他： 你为什么不把外套换掉？它已经变得很脏！我们可以给你更好、更干净的衣服。 拿破仑看着他说：这是一件皇帝的外套，它或许已经很脏了，但是我不能够把它换成一件普通的外套！

这个故事中，拿破仑为什么要执着于他那套已经穿了6年又烂又脏的衣服呢？因为那是一件皇帝的外套！那是唯一可以维系他的皇帝形象和自我价值的东西，具有神圣的不可替代性。

分析：这个故事给您什么启示？分析讨论，老师会把故事穿插到课堂当中。

房地产员工礼仪与执行力培训课程内容

第一篇：房地产员工执行力培训

没有执行一切都是空谈，一个高效能的团队一定是个执行力强的团队。单打独斗的时代已经过去，要打造优秀的团队第一步就是要执行到位。

第一讲：独立商业人格与员工100%责任

一、企业成长的三种方式与企业执行系统设计理念

二、企业危机执行系统的打造

1. 危机创造运转机
2. 压力带来动力

三、独立商业人格是一个执行型员工的基本人格入口

1. 成年人逻辑
2. 社会人心态
3. 独立与自主意识

四、100%自我责任是执行的入口

本讲课程目标：

1. 打造员工责任心态
2. 明白什么是100%责任
3. 学会做100%责任
4. 打造员工独立处事的能力
5. 改变员工做事的思维习惯
6. 帮助员工摆脱凡事依赖心理

第二讲：执行人才三大标准

1. 信守承诺
2. 结果导向
3. 永不言败

本讲课程目标

让员工认识到要成为执行人才的基本标准

第三讲：结果与任务训练——执行的底线

1. 客户为结果付钱，企业依靠员工提供的结果而生存
2. 什么是任务，什么是结果
3. 结果三要素
4. 做结果的方法：外包思维法、锁定底线法
5. 结果定义训练

本讲课程目标

1. 帮助发现员工执行不到位、提供不了结果的原因
2. 让员工从心理上形成做结果的习惯，提供你满意的结果。
3. 让领导不用再盯着员工做事、跟着员工做事
4. 训练员工形成结果思维，做事以终为始

第四讲：员工个人结果的管控——个人业绩管控实操

1. 日结果，日计划
2. 周计划，日结果
3. YCYA训练
4. 个人业绩汇报与检查系统的设计

本讲课程目标

帮助企业建构一套员工个人结果的管控平台，形成每天进步1%的员工工作动力机制

第五讲：执行的四十八字真经

1. 八字方针：认真第一，聪明第二
2. 十六字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复
3. 二十四字战略：执行前：决心第一，成败第二、执行中：速度第一，完美第二、执行后：结果第一，理由第二

第二篇：房地产员工礼仪培训篇

作为房地产行业要提高整个团队的素质，除了从意识上要提高员工的合作能力和执行能力外，还要提高员工的商务礼仪素养和能力。

第一讲：礼仪认知

任务一：知晓礼仪的内涵

任务二：认知礼仪的原则

任务三：体会礼仪的功用

实训任务：礼仪观察

第二讲：形象塑造

任务一：认知形象塑造

任务二：设计服饰

任务三：打造仪容

任务四：规范仪态

实训任务1：穿着打扮

实训任务2：仪容训练

实训任务3：体姿训练

实训任务4：佩戴饰品

第三讲：日常交往礼仪

任务一：认知见面礼仪

任务二：体验通讯礼仪

任务三：学会馈赠礼品

任务四：正确交谈与倾听

实训任务：模拟演练见面礼节、电话销售应对事务的电话礼仪、收发邮件、馈赠策划交谈、倾听

第四讲：拜访与接待礼仪

任务一：掌握拜访技巧

任务二：熟悉接待规范

任务三：注意拜访与接待细节

实训任务1：车站迎送

实训任务2：模拟接待

第五讲：宴会礼仪

任务一：认知宴请的种类

任务二：筹划宴请与赴宴准备

任务三：运用中餐礼仪

任务四：熟悉西餐礼仪

实训任务1：宴请宾客

第三篇：课程培训总结